百文字一冊
「2007年からの数年間セールスフォース・ドットコムで仕事をした自分が、同社に入社して最初に驚いたのは、カスタマーサクセス部門の存在。最近ブームのカスタマーサクセス。私は原則1が重要だと思う。」