SNSの利用が一般的になってきた当時(2008とか2009年くらいでしょうか？ ) ､SNSガイドラインを定める企業が増えました。SNSの利用を禁じる方針の企業もあったように記憶しています｡ そのガイドラインも､いまの時代に即したものにアップデートしていくタイミングなのだろうと､ふと考えました。

きっかけは、とあるTwitterアカウントのプロフィール欄に書かれていた「投稿内容は私個人の意見であり、所属企業・部門見解を代表するものではありません。」という記載です。

この文言は、企業のSNSガイドラインでは一般的でした(いまはわかりません)ので、わたしもプロフィール欄に記載していた時期があります。それを書くことで､文責は個人にあるよという意思表示です｡

しかしよく考えてみますと、この文言があったからと言って、不適切な発言を「個人的な意見であって、会社の見解じゃないもんね」とスルーしてもらえるか？ というと難しい気がします。特に昨今コンプライアンスに厳しくなったからというよりも､10年前から難しかったのかもしれませんね｡ 

お客様は購入する製品･サービスを､その会社､人で選んでいるというのは､よく言われていることですが､改めて肝に銘じようと思った気づきでした｡