佐藤尚之 『ファンベース』支持され、愛され、長く売れ続けるために

p.141 「商品ではなく、価値を軸にコミュニティを作ること」

p.23から続く「好意の積み重ね」の図はわかりやすい。

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拙い日記のような内容ですが、企業のリーダー、ミドルマネジメントの方、マーケター、インサイドセールスの方、コーチを目指している方の参考になると幸いです。