ブレント・アダムソン他 『隠れたキーマンを探せ!』
チャレンジャーカスタマー
モビライザー
「サプライヤーの最大の競争相手は、ライバル企業の販売力ではなく、むしろ顧客の決断力なのだ」p.32
問題の定義
ソリューションの特定
サプライヤーの選定
顧客がサプライヤーに接触する前に、ニーズの特定および優先順位づけ、そのニーズを満たすために必要な能力の特定、その能力を提供できるサプライヤーの特定を終えている。
「実際、数百社の上級意思決定者を調べたところ、彼らがサプライヤーの選択に際して一番気にするのは、そのサプライヤー